سياسة الخصوصية

توضّح هذه الصفحة ما هي البيانات الشخصية التي يجمعها هذا الموقع، ولماذا، ومن يتعامل معها، وما الذي يمكنك أن تطلبه منا بشأنها. كُتبت قصيرة عن قصد، حتى تُقرأ فعلاً.

من المسؤول عن بياناتك

المتحكم في البيانات هو Driving Instructor Wicklow — آلفا (Ailbhe)، مدرّبة قيادة معتمدة من ADI ومقرها مقاطعة Wicklow في أيرلندا. لأي أمر يتعلق ببياناتك، راسلنا على hello@drivinginstructorwicklow.ie.

ما الذي نجمعه

لا نجمع سوى ما تقدّمه لنا والقليل الذي يسجّله أي موقع إلكتروني من تلقاء نفسه:

• استفسارك. عند استخدام نموذج الاتصال نحفظ اسمك الأول واسم عائلتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والخدمة ونوع ناقل الحركة اللذين تهتم بهما، وموقعك، وما إذا كنت قد اجتزت الاختبار النظري، ورسالتك، و— إذا وصلت من أحد مواقعنا الأخرى — الموقع الذي أحالك إلينا.
• البيانات التقنية. مثل أي موقع إلكتروني، ترى خوادمنا وخدمات الحماية لدينا عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك عند زيارتك. نستخدمها لإبقاء الموقع يعمل ولمنع إساءة الاستخدام، لا للتعرف على هويتك.
• إحصاءات الزيارات. بحسب أداة التحليلات المستخدمة، قد يسجّل الموقع الصفحات التي تتم زيارتها — راجع قسم ملفات تعريف الارتباط والتحليلات أدناه.
• أي رابط جاء بك إلى هنا. يحمل الرابط الآتي من أحد إعلاناتنا على Google معرّف نقرة وعلامات الحملة، أما رابط الحملة الآتي من أحد مواقعنا الأخرى فيحمل علامات الحملة فقط. فإذا أرسلت النموذج بعد ذلك، نحفظها مع استفسارك لنعرف أي رابط أدى إليه.

لماذا نستخدمها

نستخدم بياناتك من أجل:

• الرد على استفسارك وترتيب الدروس معك — وهذه هي الخطوة التي تسبق أي اتفاق بيننا، والسبب الوحيد الذي نطلب من أجله بياناتك؛
• الحفاظ على أمان الموقع ووقف الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام الآلية — وهي مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع يعمل كما ينبغي؛
• فهم كيفية استخدام الموقع وما إذا كانت الإعلانات تجلب استفسارات حقيقية، حتى ننفق بحكمة.

لا نبيع بياناتك أبداً ولا نستخدمها أبداً لتسويق لم تطلبه.

من يتعامل معها نيابة عنا

لا تُمرَّر بياناتك إلا إلى الخدمات التي نستخدمها لتشغيل هذا الموقع وللتواصل معك:

• Render يستضيف الموقع (فرانكفورت، ألمانيا، الاتحاد الأوروبي).
• MongoDB Atlas يخزّن الاستفسارات في قاعدة بياناتنا.
• WhatsApp — يُرسَل كل استفسار جديد إلى هاتف آلفا كرسالة واتساب وبطاقة اتصال حتى تتمكن من الرد بسرعة. تدير Meta تطبيق واتساب، وتمر الرسالة في طريقها عبر خدمة مراسلة واتساب (Whapi).
• Cloudflare يقف أمام الموقع لحمايته وتسريعه، ولذلك يرى عنوان IP الخاص بك وطلباتك.
• Sentry (الاتحاد الأوروبي) يسجّل الأخطاء. إذا تعطّل النموذج أثناء إرسالك له، فقد يتضمن تقرير الخطأ البيانات التي أدخلتها حتى يمكن إصلاح العطل.
• Google توفّر إحصاءات الزيارات وقياس الإعلانات الموصوفين في قسم ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.

تعمل كل خدمة من هذه الخدمات وفق تعليماتنا وبموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بها. وعندما تكون الخدمة خارج الاتحاد الأوروبي، تكون عمليات النقل مشمولة بالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

كم من الوقت نحتفظ بها

• الاستفسارات نحتفظ بها أثناء التعامل مع استفسارك وأي دروس تليه، ثم نحذفها. يمكنك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت.
• الرسائل المشتبه بأنها مزعجة. أي إرسال يعتبره الموقع آلياً يُوضع جانباً لمدة 30 يوماً حتى يمكن استرجاع استفسار حقيقي اعتُبر خطأً رسالة مزعجة، ثم يُحذف تلقائياً. لا يُخزَّن معه أي عنوان IP.
• السجلات التقنية والأمنية تُحفظ لفترة وجيزة وتُمسح تلقائياً؛ وآلية الحد من الطلبات التي تمنع إساءة الاستخدام تنسى عنوان IP الخاص بك خلال ساعة.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يحتاج الموقع إلى ملفات تعريف الارتباط ليعمل معك: حظرها أو حذفها لا يمنعك من استخدام الموقع ولا من إرسال النموذج. وهذه هي الملفات التي يضعها الموقع نفسه:

• dsw_ad — يوضع فقط إذا وصلت من أحد إعلاناتنا على Google أو من رابط حملة في أحد مواقعنا الأخرى. يحفظ معرّف النقرة وعلامات الحملة من الرابط، ليتمكن النموذج من تسجيل أي رابط أدى إلى استفسارك. يبقى 24 ساعة.
• dsw_cg — يوضع عند إرسالك النموذج. يحفظ رمزاً عشوائياً يقابله سجل على خادمنا، حتى تحسب صفحة الشكر استفسارك مرة واحدة فقط. ولا يقول أي منهما شيئاً عنك. يبقى الاثنان 10 دقائق ويُحذفان فور استخدام صفحة الشكر لهما.
• ملف تسجيل دخول ورمز أمان في صفحات الإدارة، ولا تستخدمهما سوى المدرّبة.

Google Analytics مفعّل حالياً، ويعمل معه وسم Google Ads. يضعان ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهما — واسم ملف التحليلات _ga — للتمييز بين زيارة وأخرى ولقياس ما إذا كانت إعلاناتنا على Google تؤدي إلى استفسارات؛ وتستخدم Google هذه البيانات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها. يمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك وسيعمل الموقع بالطريقة نفسها تماماً.

عند إرسالك النموذج، تخبر صفحة الشكر Google Ads بأن استفساراً قد أُرسل. ولا تتضمن تلك الرسالة اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك.

النقر على رقم هاتف أو على رابط WhatsApp في هذا الموقع يرسل إلى Google Analytics حدثاً يسجّل أيهما نُقر وأين كان في الصفحة. ولا يرسل شيئاً مما كتبته.

مواقع أخرى

الروابط إلى مواقع أخرى — RSA وNDLS وtheorytest.ie وموقعنا في Dún Laoghaire وDriverTheory.online — تنقلك إلى مواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها لا نتحكم فيها.

التغييرات على هذه الصفحة

إذا تغيّرت طريقة تعاملنا مع بياناتك، تتغير هذه الصفحة معها ويُحدَّث التاريخ في أعلاها.