Política de privacidade

Esta página explica quais dados pessoais este site coleta, por quê, quem cuida deles e o que você pode nos pedir para fazer com eles. Ela é curta de propósito, para que seja lida de verdade.

Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Driving Instructor Wicklow — Ailbhe, instrutora de direção aprovada pela ADI, com sede no condado de Wicklow, Irlanda. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para hello@drivinginstructorwicklow.ie.

O que coletamos

Coletamos apenas o que você nos fornece e o pouco que um site registra por conta própria:

• Sua solicitação. Quando você usa o formulário de contato, guardamos seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, o serviço e o tipo de câmbio de seu interesse, sua localização, se você já passou na prova teórica, sua mensagem e — se você chegou por um de nossos outros sites — qual site enviou você.
• Dados técnicos. Como todo site, nossos servidores e serviços de segurança veem seu endereço IP e os dados do seu navegador quando você nos visita. Usamos isso para manter o site funcionando e bloquear abusos, não para identificar você.
• Estatísticas de visitas. Dependendo da ferramenta de análise em uso, o site pode registrar quais páginas são visitadas — veja Cookies e análise abaixo.
• Qual link trouxe você até aqui. Um link de um de nossos anúncios do Google carrega um identificador de clique e rótulos de campanha; um link de campanha de um de nossos outros sites carrega apenas os rótulos de campanha. Se você enviar o formulário depois disso, guardamos esses dados junto com sua solicitação para saber qual link levou a ela.

Por que usamos

Usamos seus dados para:

• responder à sua solicitação e combinar aulas com você — é a etapa anterior a qualquer acordo entre nós e a única razão pela qual pedimos seus dados;
• manter o site seguro e impedir spam e abusos automatizados — nosso interesse legítimo em manter um site funcionando;
• entender como o site é usado e se a publicidade traz solicitações reais, para gastar com sensatez.

Nunca vendemos seus dados e nunca os usamos para marketing que você não pediu.

Quem cuida deles por nós

Seus dados só são repassados aos serviços que usamos para manter este site e falar com você:

• Render hospeda o site (Frankfurt, Alemanha, UE).
• MongoDB Atlas armazena as solicitações em nosso banco de dados.
• WhatsApp — cada nova solicitação é enviada ao celular da Ailbhe como mensagem de WhatsApp e cartão de contato, para que ela possa responder rápido. O WhatsApp é operado pela Meta, e a mensagem passa por um serviço de mensagens do WhatsApp (Whapi) no caminho.
• Cloudflare fica na frente do site para protegê-lo e acelerá-lo, por isso vê seu endereço IP e suas requisições.
• Sentry (UE) registra erros. Se o formulário falhar enquanto você o envia, o relatório de erro pode incluir os dados que você digitou, para que a falha possa ser corrigida.
• Google fornece as estatísticas de visitas e a medição de anúncios descritas em Cookies e análise.

Cada um desses serviços age sob nossas instruções, conforme seus próprios termos de tratamento de dados. Quando um serviço fica fora da UE, as transferências são cobertas pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou pelo Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA.

Por quanto tempo guardamos

• As solicitações são guardadas enquanto tratamos da sua solicitação e das aulas que vierem depois, e então apagadas. Você pode pedir que a sua seja apagada a qualquer momento.
• Spam suspeito. Um envio que o site considera automatizado fica reservado por 30 dias, para que uma solicitação real confundida com spam possa ser recuperada, e depois é apagado automaticamente. Nenhum endereço IP é guardado com ele.
• Registros técnicos e de segurança são mantidos por pouco tempo e apagados automaticamente; a limitação de requisições que bloqueia abusos esquece seu endereço IP em até uma hora.

Cookies e análise

O site não precisa de cookies para funcionar para você: bloqueá-los ou apagá-los não impede que você use o site nem que envie o formulário. Estes são os cookies definidos pelo próprio site:

• dsw_ad — definido apenas se você chegar por um de nossos anúncios do Google ou por um link de campanha de um de nossos outros sites. Guarda o identificador de clique e os rótulos de campanha do link, para que o formulário registre qual link levou à sua solicitação. Dura 24 horas.
• dsw_cg — definido quando você envia o formulário. Guarda um código aleatório, com um registro correspondente em nosso servidor, para que a página de agradecimento conte sua solicitação uma única vez. Nenhum dos dois diz nada sobre você. Ambos duram 10 minutos e são apagados assim que a página de agradecimento os usa.
• Um cookie de login e um token de segurança nas páginas administrativas, usados apenas pela instrutora.

Google Analytics está ativado no momento, e a tag do Google Ads roda junto com ele. Eles definem seus próprios cookies — o de análise se chama _ga — para distinguir uma visita de outra e medir se nossos anúncios do Google geram solicitações; o Google usa esses dados conforme sua própria política de privacidade. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, e o site funcionará exatamente da mesma forma.

Quando você envia o formulário, a página de agradecimento informa ao Google Ads que uma solicitação foi feita. Esse aviso não inclui seu nome, seu endereço de e-mail nem seu número de telefone.

Tocar em um número de telefone ou em um link do WhatsApp neste site envia ao Google Analytics um evento registrando qual dos dois foi tocado e em que parte da página ele estava. Nada do que você digitou é enviado.

Outros sites

Os links para outros sites — a RSA, o NDLS, o theorytest.ie, nosso site de Dún Laoghaire e o DriverTheory.online — levam a sites com suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais não temos controle.

Alterações nesta página

Se a forma como tratamos seus dados mudar, esta página muda junto, e a data no topo é atualizada.