Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles ce site collecte, pourquoi, qui les traite et ce que vous pouvez nous demander d'en faire. Elle est volontairement courte, pour être vraiment lue.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Driving Instructor Wicklow — Ailbhe, monitrice d'auto-école agréée ADI, établie dans le comté de Wicklow, en Irlande. Pour toute question concernant vos données, écrivez à hello@drivinginstructorwicklow.ie.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous nous donnez et le peu qu'un site web enregistre de lui-même :

• Votre demande. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous enregistrons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la prestation et le type de boîte de vitesses qui vous intéressent, votre localisation, si vous avez réussi l'examen théorique, votre message et — si vous venez de l'un de nos autres sites — le site qui vous a envoyé.
• Données techniques. Comme tout site web, nos serveurs et nos services de sécurité voient votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur lors de votre visite. Nous les utilisons pour faire fonctionner le site et bloquer les abus, pas pour vous identifier.
• Statistiques de visite. Selon l'outil d'analyse utilisé, le site peut enregistrer quelles pages sont consultées — voir la section Cookies et statistiques ci-dessous.
• Quel lien vous a amené ici. Un lien issu de l'une de nos annonces Google porte un identifiant de clic et des étiquettes de campagne ; un lien de campagne issu de l'un de nos autres sites ne porte que les étiquettes de campagne. Si vous envoyez ensuite le formulaire, nous les enregistrons avec votre demande pour savoir quel lien y a mené.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos informations pour :

• répondre à votre demande et organiser des leçons avec vous — c'est l'étape qui précède tout accord entre nous, et la seule raison pour laquelle nous demandons vos coordonnées ;
• assurer la sécurité du site et empêcher le spam et les abus automatisés — notre intérêt légitime à faire fonctionner un site opérationnel ;
• comprendre comment le site est utilisé et si la publicité apporte de vraies demandes, afin de dépenser raisonnablement.

Nous ne vendons jamais vos informations et ne les utilisons jamais pour un marketing que vous n'avez pas demandé.

Qui les traite pour nous

Vos informations ne sont transmises qu'aux services que nous utilisons pour faire fonctionner ce site et vous joindre :

• Render héberge le site (Francfort, Allemagne, UE).
• MongoDB Atlas stocke les demandes dans notre base de données.
• WhatsApp — chaque nouvelle demande est envoyée sur le téléphone d'Ailbhe sous forme de message WhatsApp et de fiche de contact, pour qu'elle puisse répondre rapidement. WhatsApp est exploité par Meta, et le message transite par un service de messagerie WhatsApp (Whapi).
• Cloudflare se place devant le site pour le protéger et l'accélérer ; il voit donc votre adresse IP et vos requêtes.
• Sentry (UE) enregistre les erreurs. Si le formulaire échoue pendant l'envoi, le rapport d'erreur peut contenir les informations saisies afin que le problème puisse être corrigé.
• Google fournit les statistiques de visite et la mesure publicitaire décrites dans la section Cookies et statistiques.

Chacun de ces services agit sur nos instructions selon ses propres conditions de traitement des données. Lorsqu'un service est établi hors de l'UE, les transferts sont couverts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Combien de temps nous les conservons

• Les demandes sont conservées le temps de traiter votre demande et les leçons qui en découlent, puis supprimées. Vous pouvez demander la suppression de la vôtre à tout moment.
• Spam présumé. Un envoi que le site considère comme automatisé est mis de côté pendant 30 jours, pour qu'une vraie demande prise pour du spam puisse être récupérée, puis supprimé automatiquement. Aucune adresse IP n'est enregistrée avec lui.
• Les journaux techniques et de sécurité sont conservés brièvement et effacés automatiquement ; la limitation de débit qui bloque les abus oublie votre adresse IP en moins d'une heure.

Cookies et statistiques

Le site n'a pas besoin de cookies pour fonctionner pour vous : les bloquer ou les supprimer ne vous empêche pas d'utiliser le site ni d'envoyer le formulaire. Voici les cookies que le site pose lui-même :

• dsw_ad — posé uniquement si vous arrivez depuis l'une de nos annonces Google ou depuis un lien de campagne de l'un de nos autres sites. Il contient l'identifiant de clic et les étiquettes de campagne du lien, pour que le formulaire puisse enregistrer quel lien a mené à votre demande. Il dure 24 heures.
• dsw_cg — posé lorsque vous envoyez le formulaire. Il contient un code aléatoire, auquel correspond un enregistrement sur notre serveur, pour que la page de remerciement compte votre demande une seule fois. Ni l'un ni l'autre ne dit quoi que ce soit sur vous. Les deux durent 10 minutes et sont supprimés dès que la page de remerciement s'en est servie.
• Un cookie de connexion et un jeton de sécurité sur les pages d'administration, utilisés uniquement par la monitrice.

Google Analytics est actuellement activé, et la balise Google Ads fonctionne avec lui. Ils posent leurs propres cookies — celui de la mesure d'audience se nomme _ga — pour distinguer une visite d'une autre et mesurer si nos annonces Google mènent à des demandes ; Google utilise ces données selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans les réglages de votre navigateur et le site fonctionnera exactement de la même façon.

Lorsque vous envoyez le formulaire, la page de remerciement indique à Google Ads qu'une demande a été faite. Ce message ne contient ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone.

Toucher un numéro de téléphone ou un lien WhatsApp sur ce site envoie à Google Analytics un événement indiquant lequel des deux a été touché et à quel endroit de la page il se trouvait. Rien de ce que vous avez saisi n'est envoyé.

Autres sites web

Les liens vers d'autres sites — la RSA, le NDLS, theorytest.ie, notre site de Dún Laoghaire et DriverTheory.online — mènent à des sites dotés de leur propre politique de confidentialité, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Modifications de cette page

Si notre façon de traiter vos données change, cette page change avec elle, et la date en haut est mise à jour.